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春運期間,大同南站圍繞“魏都暢行”服務(wù)品牌,以“新、潮、暖”為關(guān)鍵詞,推出一系列服務(wù)措施,展示歷史文化名城風(fēng)采,提升旅客出行體驗。
愛心服務(wù)一對一。旅客通過“嘉慧馨旅”服務(wù)臺領(lǐng)取“愛心服務(wù)卡”后,可在“魏都暢行”服務(wù)臺聯(lián)系志愿者提供一對一幫助。
溝通無障礙,魏都晉暢行。在“嘉慧馨旅”“魏都暢行”服務(wù)臺設(shè)置翻譯機,方便與外籍旅客無障礙溝通交流,現(xiàn)場解答和處理旅客遇到的疑難問題,并介紹山西文化旅游線路及大同特色。
游大同,輕裝行。在西進站安檢通道、商務(wù)候車區(qū)設(shè)置輕裝行寄存柜,旅客通過掃碼儲物,方便存儲小件行李。
打造“閱讀空間”。聯(lián)合市圖書館提供書香候車服務(wù),為旅客旅途增加暖色。
提供多種換乘選擇。對接市交通局、公交公司、云岡國際機場,實現(xiàn)公交班次、航班班次信息實時查詢,方便旅客接續(xù)順暢。
醫(yī)療保障服務(wù)。與地方醫(yī)院積極接洽,在候車層設(shè)置志愿者醫(yī)療服務(wù)隊,為旅客健康出行提供保障。
春節(jié)特產(chǎn)寄回家。聯(lián)合順豐、京東等快遞公司,為旅客提供特色產(chǎn)品郵寄到家服務(wù)。
對接出租車公司,為旅客提供出租車預(yù)約服務(wù),解決出行“最后一公里”難題。
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